Каждый вопрос клиента в чате без ответа — это потерянные деньги компании. Online Chat отслеживает все диалоги, в которых клиент не получил ответ и сообщает о них оператору.
Автоматические оповещения
Если сообщение посетителя осталось без ответа, оператор чата получит несколько напоминаний об этом сначала оранжевое, затем красное. Система поощряет ответить на такие диалоги как можно скорее.
Сократите потери клиентов
Отчёт для руководителя
Система автоматически отслеживает количество потерянных чатов: общую и для каждого сотрудника отдельно. Руководитель в режиме реального времени может увидеть, какой сотрудник теряет диалоги.
